電話番号がわかりやすいになったこととオオサカ堂でクレジットカードが使えない問題の関係

ECサイトに電話番号があると便利

インターネットで取引を行うサイトでは連絡手段がメールやウェブフォームとして定められていることが少なくありません。 実際には電話連絡先を調べることができても、お問い合わせ先としてまとめられているページに記載されていない場合もあります。 個人輸入代行サイトであるアイドラッグストアーでは利用者の便宜を図り、電話番号をトップページにも明記して連絡が取りやすいようにしているのが特徴です。 ウェブフォームと電話による問い合わせを受け付けるシステムを採用することで、利用者にとって都合の良い方法を選択できるようにしています。 国内の電話番号であることから通話料の負担も大きくはなく、平日の朝から夕方まで、お昼の時間も含めて日本人スタッフが対応しているのが特色です。 個人輸入代行サイトとして大手のものは海外企業が運営していることが多く、安心して日本語で対応してもらえるのはアイドラッグストアーを利用する上でのメリットとして着目されています。

トラブルの際にも

この点が特によく話題に上るようになり、アイドラッグストアーがおすすめと言う声が上がってきたのには理由があります。 電話番号がわかりやすいように表示されていて困ったときにすぐに連絡が取れることが、インターネットを通じて取引をする上で不可欠だという認識が広まりました。 その原因になったのがオオサカ堂でクレジットカードが使えない問題が発生したことです。 オオサカ堂は個人輸入代行サイトとしてシェアが大きい大手サイトの一つですが、注文時にエラーが多発する問題が発生してしまいました。 オオサカ堂による発表ではクレジットカード決済を選択して注文を行ったときにエラーが発生してしまい、注文が完了しないという問題が発生したとされています。 これに対してオオサカ堂では該当期間に行われた注文のキャンセルを行って返金処理を行っていますが、その進捗状況についての発表は問題が発生してから一ヶ月以上経過した時点でも行われていません。 このようなときに電話番号がすぐにわかれば問い合わせをして注文がどのようになっているかを把握することも、返金処理の進捗状況について知ることもできます。

電話で問合せができる安心感

オオサカ堂では会社概要の中に日本語サポートの連絡先について記載されていますが、問い合わせ先の標準として明記されているわけではありません。 ウェブフォームによる問い合わせしかできないのではないかと考えてしまう仕様になっているので、公に電話によるサポートを行っているアイドラッグストアーの方が安心できるという人が増えているのです。